Leistung
Kein Anruf bleibt liegen — Ihr KI-Telefonassistent ist rund um die Uhr erreichbar
Ein AI Voice Agent nimmt Anrufe an, beantwortet wiederkehrende Fragen und bucht Termine direkt in Ihren Kalender — in natürlicher Sprache, ohne Warteschleife, datenschutzkonform mit Hosting in DE/EU.
Was ist das?
Was ist ein AI Voice Agent?
Ein AI Voice Agent (KI-Telefonassistent) ist eine Software, die Telefongespräche eigenständig führt. Sie versteht gesprochene Sprache in Echtzeit (Speech-to-Text), erzeugt aus einem Sprachmodell eine passende Antwort und gibt diese mit einer natürlich klingenden Stimme aus (Text-to-Speech). Anders als ein klassisches Sprachmenü mit „Drücken Sie die 1" reagiert der Agent frei auf das, was Anrufer tatsächlich sagen.
Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Leistungen und häufigen Fragen, weil wir ihn an eine Wissensbasis Ihres Unternehmens anbinden. Über Schnittstellen kann er außerdem konkrete Aktionen ausführen — etwa einen freien Termin im Kalender suchen, ihn buchen und eine Bestätigung versenden. So entsteht aus einem reinen Auskunfts-Bot ein Assistent, der Vorgänge abschließt.
Technisch läuft der Voice Agent über eine eigene Rufnummer oder per SIP-Anbindung an Ihre bestehende Telefonanlage. Verarbeitung und Hosting richten wir in DE/EU ein, mit Auftragsverarbeitungsvertrag und klaren Löschfristen für Aufzeichnungen.
Welches Problem löst es
Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Auftrag
Telefon bindet Personal, und außerhalb der Geschäftszeiten landet jeder Anruf auf der Mailbox — die viele Anrufer gar nicht erst besprechen. Ein Voice Agent schließt genau diese Lücken.
- Erreichbarkeit rund um die Uhr: Anrufe werden auch abends, am Wochenende und in Stoßzeiten angenommen — ohne zusätzliches Personal.
- Entlastung im Team: Standardfragen zu Öffnungszeiten, Preisen oder Anfahrt beantwortet der Agent, Ihre Mitarbeiter bleiben für komplexe Anliegen frei.
- Terminbuchung ohne Reibung: Statt Telefon-Tennis findet der Agent direkt einen freien Slot und trägt ihn ein.
- Keine Warteschleife: Mehrere Anrufer werden parallel bedient, niemand wartet in der Leitung.
Wie wir vorgehen
Vom Gesprächsleitfaden zum laufenden Agenten
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01
Anwendungsfall klären
Wir analysieren Ihr Anrufaufkommen und die häufigsten Anliegen und legen fest, was der Agent erledigen soll — Auskunft, Terminbuchung, Vorqualifizierung oder Weiterleitung.
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02
Wissen & Dialog aufbauen
Wir hinterlegen Ihre Informationen, formulieren den Gesprächsstil und definieren Eskalationsregeln für Fälle, die ein Mensch übernehmen soll.
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03
Anbinden & testen
Rufnummer oder SIP-Anbindung, Kalender und Systeme werden verbunden. Wir testen reale Gesprächsverläufe, bis Verständlichkeit und Treffsicherheit stimmen.
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04
Live schalten & verbessern
Der Agent geht in Betrieb. Anhand echter Gespräche schärfen wir Antworten nach und erweitern den Funktionsumfang Schritt für Schritt.
Ergebnis & Nutzen
Das haben Sie am Ende
- Ein einsatzbereiter KI-Telefonassistent unter Ihrer Rufnummer, abgestimmt auf Ihr Unternehmen.
- Mehr beantwortete Anrufe und gebuchte Termine — gerade außerhalb der Geschäftszeiten.
- Entlastetes Team, das sich auf wertschöpfende Gespräche konzentriert.
- Nachvollziehbare Gesprächsprotokolle und ein datenschutzkonformes Setup mit Hosting in DE/EU.
FAQ
Häufige Fragen zu AI Voice Agents
Erkennt ein Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Der Voice Agent spricht in natürlicher Sprache und reagiert ohne Menüführung. Wir empfehlen aus Transparenzgründen, zu Gesprächsbeginn klar zu kennzeichnen, dass ein KI-Assistent antwortet. Auf Wunsch leitet der Agent jederzeit an einen Menschen weiter.
Ist ein KI-Telefonassistent datenschutzkonform?
Wir richten den Voice Agent datenschutzkonform ein: Verarbeitung und Hosting in DE/EU, Auftragsverarbeitungsvertrag, definierte Löschfristen für Aufzeichnungen und Transkripte. Eine pauschale 100-Prozent-Aussage geben wir nicht — wir klären die konkreten Anforderungen Ihres Falls vorab.
Mit welcher Telefonanlage funktioniert das?
Der Voice Agent erhält eine eigene Rufnummer oder wird per SIP-Trunk an Ihre bestehende Anlage angebunden. Ein- und ausgehende Anrufe sowie Weiterleitungen an Mitarbeiter sind möglich. Die passende Variante legen wir im Erstgespräch fest.
Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann?
Für unklare oder sensible Anliegen definieren wir Eskalationsregeln: Der Agent leitet an einen Mitarbeiter weiter, nimmt einen Rückruf auf oder versendet eine Zusammenfassung per E-Mail. So bleibt kein Anliegen unbeantwortet.
Nächster Schritt
Lassen Sie keinen Anruf mehr verloren gehen
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Anrufe sich bei Ihnen sinnvoll automatisieren lassen — unverbindlich und konkret.
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